AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Mentale Balance – Online-Beratung & Mental Coaching
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Mentale Balance – Online-Beratung & Mental Coaching, Inhaberin Diana Tepikina, August-Bebel-Str. 49, 08606 Oelsnitz/Vogtl. und ihren Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Klient“),
die über die Website www.mentale-balance-online.de oder per individueller Vereinbarung geschlossen werden.
(2) Abweichende Bedingungen des Klienten finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Leistungsbeschreibung
(1) Mentale Balance bietet Online-Beratung / Mental Coaching an, insbesondere zu Themen wie:
mentale Balance
Persönlichkeitsentwicklung
Stressbewältigung
Selbstreflexion und Lebensorganisation
(2) Die Beratung erfolgt ausschließlich online (per Jitsi Meet).
(3) Es handelt sich nicht um eine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Ein Vertrag kommt zustande durch:
Terminbuchung über die Website oder
schriftliche Vereinbarung per E-Mail / Messenger
(2) Ein Vertrag kommt zustande, sobald Mentale Balance die Buchung oder Anfrage des Klienten ausdrücklich bestätigt oder die Beratungsleistung erbringt.
(3) Mentale Balance behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
(2) Alle Preise verstehen sich in Euro.
(3) Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Zahlung:
per Überweisung
oder über das jeweils angebotene Online-Zahlungssystem
(4) Die Leistung ist vor Beginn der Beratung zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(5) Sofern die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG angewendet wird, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
§ 5 Terminabsagen und Ausfallhonorar
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(2) Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.
(3) Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird 100 % des Honorars fällig.
(4) Bei technischen Problemen auf Seiten von Mentale Balance wird ein Ersatztermin angeboten.
§ 6 Pflichten des Klienten
(1) Der Klient verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen, soweit diese für die Beratung relevant sind.
(2) Der Klient trägt die Verantwortung für:
stabile Internetverbindung
funktionsfähige Hard- und Software
einen geschützten, störungsfreien Gesprächsrahmen
§ 7 Abgrenzung zur Therapie / Haftungsausschluss
(1) Die angebotene Online-Beratung ersetzt keine ärztliche, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung.
(2) Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
(3) Der Klient handelt während und nach der Beratung in eigener Verantwortung.
(4) Bei akuten psychischen Krisen, schweren psychischen Erkrankungen oder Suizidgedanken ist unverzüglich professionelle Hilfe (Arzt, Therapeut, Notruf) in Anspruch zu nehmen.
§ 8 Haftung
(1) Mentale Balance haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
(2) Für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird keine Haftung übernommen.
(3) Eine Haftung für technische Störungen außerhalb des eigenen Einflussbereichs ist ausgeschlossen.
(4) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung bleibt unberührt.
§ 9 Vertraulichkeit
(1) Mentale Balance verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen Informationen.
(2) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn:
es liegt eine ausdrückliche Einwilligung vor
oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung
§ 10 Datenschutz
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO).
(2) Details sind in der Datenschutzerklärung auf der Website geregelt.
§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
(2) Bucht der Klient einen Beratungstermin, der innerhalb der Widerrufsfrist liegt, erklärt er sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Beratungsleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
(3) Dem Klienten ist bekannt, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Beratungsleistung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
§ 12 Urheberrecht
(1) Sämtliche im Rahmen der Beratung bereitgestellten Inhalte, Unterlagen und Konzepte unterliegen dem Urheberrecht.
(2) Eine Weitergabe oder Vervielfältigung ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Mentale Balance.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Januar 2026